Обмен и возврат

Мы всегда внимательно следим за качеством отправляемых вам товаров, но если вдруг у вас возникли вопросы, мы постараемся подробно ответить на них здесь.

Что делать, если мне не подошел товар из интернет-магазина «НАШЕ»?

Товар всегда можно вернуть:

• с курьером в момент доставки
• на пункте выдачи
• по почте

Как вернуть товар ненадлежащего качества?

Если вы обнаружили брак, повреждения или пересортицу, вы вправе вернуть товар, либо обменять на аналогичный надлежащего качества (при условии наличия на складе), а также потребовать безвозмездного устранения недостатков/возмещения расходов на их устранение. При отсутствии аналогичного товара на складе, вы можете вернуть товар, либо дождаться его появления на складе.

Стоимость доставки и иные расходы при обмене/возврате товара ненадлежащего качества оплачиваются Продавцом.

Сколько времени займет обмен/возврат?

Процедура обмена товара начинается после поступления товара на склад Продавца. Возврат денежных средств осуществляется с момента поступления на склад и составляет не более 14 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).

Каков процесс обмена/возврата?

• отправьте запрос на sale@nashe.online, в нем уточните номер вашего заказа и детали обмена/возврата.
• отправьте по почте товар и товарную накладную
• в случае обмена - получите новый товар на почте
• в случае возврата денег - получите деньги банковским переводом

При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет), укажите номер заказа, Ф.И.О. получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.

Нижнее белье и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат.