Мы всегда внимательно следим за качеством отправляемых вам товаров, но если вдруг у вас возникли вопросы, мы постараемся подробно ответить на них здесь.
Что делать, если мне не подошел товар из интернет-магазина «НАШЕ»?
Товар всегда можно вернуть:
с курьером в момент доставки
на пункте выдачи
по почте
Как вернуть товар ненадлежащего качества?
Если вы обнаружили брак, повреждения или пересортицу, вы вправе вернуть товар, либо обменять на аналогичный надлежащего качества (при условии наличия на складе), а также потребовать безвозмездного устранения недостатков/возмещения расходов на их устранение. При отсутствии аналогичного товара на складе, вы можете вернуть товар, либо дождаться его появления на складе.
Стоимость доставки и иные расходы при обмене/возврате товара ненадлежащего качества оплачиваются Продавцом.
Сколько времени займет обмен/возврат?
Процедура обмена товара начинается после поступления товара на склад Продавца. Возврат денежных средств осуществляется с момента поступления на склад и составляет не более 14 дней (статья 22 Закона о защите прав потребителей).
Каков процесс обмена/возврата?
отправьте запрос на sale@nashe.online, в нем уточните номер вашего заказа и детали обмена/возврата.
отправьте по почте товар и товарную накладную
в случае обмена - получите новый товар на почте
в случае возврата денег - получите деньги банковским переводом
При возврате денежных средств банковским переводом (на расчетный счет), укажите номер заказа, Ф.И.О. получателя платежа (полностью, например, Иванов Иван Иванович), № расчетного счета, № лицевого счета, наименование банка, № корреспондентского счета, ИНН, БИК, КПП.
Возврат осуществляется только лицу, оплатившему заказ.
Нижнее белье и чулочно-носочные изделия возврату не подлежат.